公司名称：万家通家电服务中心

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生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、人为损坏的界定

人为损坏是指由于用户在使用生能产品过程中，因故意或过失行为导致的产品损坏。这包括但不限于以下几种情况：

1. 不当操作：用户未按照产品使用说明书或操作指南进行操作，导致产品功能受损或性能下降。
2. 物理损伤：用户在使用产品时，因外力撞击、刮擦、摔落等造成的产品外观或内部结构的损伤。
3. 私自拆解：用户未经授权私自拆解产品，导致产品内部元件损坏或无法正常工作。
4. 液体侵入：用户在使用产品时，将液体（如水、饮料等）溅入产品内部，导致电路短路或元件腐蚀。

二、不当使用的定义

1. 超负荷运行：用户在产品使用过程中，超过产品规定的额定功率、电压或负载，导致产品过热、损坏或提前老化。
2. 非适宜环境：用户在不适宜的环境下使用产品，如潮湿、高温、强磁场等，导致产品性能下降或出现故障。
3. 忽略保养：用户未按照产品说明书的要求进行定期保养和维护，导致产品积尘、磨损加剧或性能下降。
4. 非原装配件：用户在使用产品时，使用非原装或未经认证的配件，导致产品性能不稳定或出现故障。

三、用户应注意事项

1. 仔细阅读说明书：在使用生能产品前，务必仔细阅读产品使用说明书，了解产品的使用方法、注意事项和保养要求。
2. 正确操作产品：按照产品说明书的要求正确操作产品，避免不当操作导致产品损坏。
3. 定期保养产品：按照产品说明书的要求进行定期保养和维护，以延长产品的使用寿命和保持产品的良好性能。
4. 使用原装配件：在使用产品时，尽量使用原装或经过认证的配件，以保证产品的稳定性和安全性。