公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 客户至上：客户永远是对的，这是小天鹅的服务宗旨。
2. 诚信经营：质量是公司发展的基石，诚信是公司的标志。
3. 优质服务：24小时为用户服务，只要您拨打一个电话，小天鹅会在24小时内提供维修服务。
4. 快速响应：快速反应维修点闪电行动，为客户提供及时的服务。
5. 客户满意：客户的满意是小天鹅*大的骄傲。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，小天鹅洗衣机承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，小天鹅洗衣机还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，小天鹅洗衣机会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，小天鹅洗衣机都提供一站式服务，让客户享受方便快捷的购物体验。