公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 守时守信：格力要求服务工程师在上门服务前，必须与顾客约定好维修时间和地点，并准时到达。如果无法在约好的时间到达，服务工程师要及时与顾客联系道歉，说明原因并改约时间。
2. 仪容整洁：服务工程师在上门服务时，要整理好自己的仪容仪表，做到服装干净整洁，面带微笑。在敲门前也要整理好自己的形象，敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次。如果没人应答要与顾客取得联系，联系不上时要在门上附上一个纸条写上自己的联系方式，以便顾客下次联系。
3. 态度亲和、礼貌待人：格力要求服务工程师在上门服务中，要态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。在与顾客交流时，应使用礼貌用语，避免使用专业术语，以免引起顾客反感。
4. 尊重用户：服务工程师在服务过程中，要尊重用户的意愿和需求，不可强制推销或强行维修。如果将顾客的物品弄坏要照价赔偿。此外，不可以喝用户的水，抽用户的烟，收顾客的礼物，更不可以在用户家吃饭。

二、格力空调维修服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的格力空调产品出现问题，可以联系格力空调（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，格力空调（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于格力空调产品的问题，都可以通过格力空调（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。