公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 顾客的需求就是我们奋斗的方向，客户的满意就是我们工作的目标。这表明能率把客户的需求放在首位，致力于提供满足客户需求的产品和服务。
2. 能率承诺转思想、明方向、稳扎稳打，抓管理、重绩效、步步为赢。这说明能率在经营方针上注重思想的转变，明确方向，注重稳定发展，同时注重管理和绩效，力求每一步都取得胜利。
3. 能率以“令顾客满意，使员工自豪，让社会敬仰”为企业愿景，体现了其对客户、员工和社会的责任感。
4. 能率的口号是“没有不行的市场，只有不行的思想；没有不行的员工，只有不行的领导”，这表明其对员工和市场的积极态度，鼓励员工积极进取，不畏难。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用燃气灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用燃气灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。