公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 全天候服务：海尔提供724小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 全国统一维修服务：海尔向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
3. 维修服务：海尔的维修服务遵循严格的操作规程，确保维修质量。同时，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。此外，还提供上门维修服务，并保证在用户随到随修的情况下，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4. 收费标准：海尔严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 保修政策：经海尔中心维修的机器一律实行三个月的保修期，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。客户在中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
6. 客户监督：海尔欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作，并公布监督电话。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 优质的上门服务：无论用户身处中国的哪个地方，只要拨打一个全国统一的维修服务热线电话，就会有海尔的专业工程师上门提供服务。
2. 全面且贴心的服务宗旨：海尔致力于为每一位用户提供贴心、全面的服务，从售前咨询到维修，始终为用户提供细致的照顾。
3. 严格遵守国家三包规定：海尔的洗衣机产品在符合国家三包规定的情况下，整机保修期限为一年。
4. 延长保修服务：对于某些特定产品，海尔还提供延长保修服务。具体保修期限会根据产品的不同而有所差异，消费者可以根据自己的需求选择是否购买延长保修服务。
5. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。