公司名称:万家通家电服务中心

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富士通空调维修咨询服务电话号码 免费调试服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、富士通服务说明:

1. 预约时间:服务工程师需要与顾客约好维修时间和地点。如果无法在约好的时间到达,应及时与顾客联系道歉,说明原因并改约时间。服务工程师应提前5~10分钟到达约定的地点,不可以迟到,以给顾客留下良好印象。
2. 仪容仪表:服务工程师在上门服务前应整理好自己的仪容仪表,服装需干净整洁,面带微笑。在敲门前要整理好自己的仪容,按门铃时要保持一定的间隔(30秒左右),以便顾客做出反应。
3. 工具准备:服务工程师要准备好所需的工具箱和相关工具,进门时要穿好鞋套,如果服务过程中将地板弄脏,需要向用户道歉并使用抹布擦拭干净。
4. 沟通态度:服务工程师应态度亲和、礼貌待人,谈吐得体。若顾客态度蛮横或出现打骂现象,应与服务中心联系,避免与顾客产生正面冲突。
5. 赔偿事宜:如果服务过程中损坏了顾客的物品,服务工程师应照价赔偿。

二、富士通空调维修服务政策如下:

1. 维修服务热线:提供24小时全天候的服务热线,电话号码为。统一安排产品维修,产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策:经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。

公司产品信息

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