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发布时间:2024年10月29日

详细说明

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希尔博壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
希尔博壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、保修期限的差异化

希尔博针对不同类型的产品和购买时间设定了不同的保修期限。具体而言:

1. 家用壁挂炉:
- 通常情况下,希尔博家用壁挂炉提供6年的整机保修期。
- 如果用户获得了“十年保修卡”,则保修期延长至10年。

2. 商用壁挂炉:
- 小型单元式商用壁挂炉的保修期为3年或6年,具体取决于产品型号和购买时间。
- 中型以上商用壁挂炉的保修期通常为2年。

3. 历史购买政策的延续:
- 对于在特定时间段内(如2007年3月30日之前、2008年1月1日至2009年5月30日期间等)购买的希尔博壁挂炉,按照当时的政策执行不同的保修期限,如整机免费包修一年或18个月,主要部件(如压缩机、壁挂炉电机等)免费包修三年。

二、保修范围的明确

希尔博保修条款明确规定了保修范围,包括压缩机、电机、电控等所有壁挂炉部件。但以下情况不属于保修范围:

1. 人为损坏:因用户故意或过失导致的产品损坏,如私自拆解、不当操作等。
2. 非正常使用:在不适宜的环境下使用产品,或未按照产品说明书进行正确操作和维护。
3. 第三方服务造成的损坏:由非希尔博指定的特约技术服务部安装、维修造成的损坏。
4. 无有效凭证:无法提供有效的购机发票或保修卡等凭证,且无法证明购买日期的产品。
5. 自然灾害等不可抗力因素:如地震、洪水等自然灾害造成的损坏。

三、保修条件的严格性

为了确保用户能够享受到保修服务,希尔博设定了严格的保修条件:

1. 提供有效凭证:用户必须提供《希尔博壁挂炉保修卡》B联和有效的购机发票或购机证明。
2. 指定服务网点:产品必须由希尔博指定的服务网点进行安装和维修。
3. 非人为原因:故障必须是非人为原因造成

公司产品信息

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