公司名称：万家通家电服务中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程

1. 接待与咨询：客户首次接触时，通过礼貌、专业的语言建立良好沟通，详细了解客户需求。

2. 需求分析：深入分析客户需求，结合产品特性和公司资源，制定*合适的服务方案。

3. 服务执行：按照既定方案高效执行服务，过程中保持与客户的紧密沟通，及时反馈进度。

4. 质量检查：服务完成后，进行内部质量检查，确保服务质量达标。

5. 客户反馈：主动邀请客户反馈服务体验，收集宝贵意见，用于服务改进。

6. 持续关怀：建立客户档案，定期回访，了解客户后续需求，提供长期支持。

行为规范

1. 着装整洁：服务人员需统一着装，保持整洁、专业的形象。
2. 礼貌待人：使用文明用语，微笑服务，展现出良好的职业素养。
3. 专业解答：针对客户问题，提供准确、专业的解答和建议。
4. 耐心倾听：耐心听取客户意见和需求，不打断客户讲话，给予充分关注。
5. 保护隐私：严格遵守信息保密原则，保护客户个人隐私不受侵犯。

LG冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，LG冰箱都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：LG冰箱拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：LG冰箱为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：LG冰箱的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，LG冰箱将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包