公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 售前服务：在购买之前，消费者可以享受到专业的咨询服务，包括产品介绍、选购建议等。同时，小天鹅还提供免费上门测量和设计服务，以确保产品能够满足消费者的需求。
2. 售中服务：在购买过程中，消费者可以享受到送货上门、安装调试、使用培训等一站式服务。这些服务都是由专业的技术人员提供，确保产品能够正常使用。
3. 维修服务：在购买之后，消费者可以享受到维修保养、退换货等维修服务。小天鹅还提供7天无理由退换货政策，让消费者在购买时更加放心。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他小天鹅产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。