公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 保修期内免费维修：西门子冰箱在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。若冰箱在保修期内出现故障，用户可联系西门子维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果冰箱在保修期外出现故障，用户可联系西门子维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。用户可根据自己的需求决定是否维修。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养冰箱，西门子冰箱提供终身免费维护服务。用户只需在冰箱安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗冰箱、更换冰箱滤网等。
4. 专业技术支持：西门子维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案。
5. 上门服务：维修服务人员将在上门服务时进行维修，更换配件等。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 冰箱自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。
2. 冰箱自安装之日起三年内，整机包修。
3. 冰箱自安装之日起七日内，无理由退换货。
4. 冰箱自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。
5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《西门子冰箱服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。
6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《西门子冰箱服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。