公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：


1. 服务质量高：方太要求员工的服务必须满足客户的需求，不仅解决问题，更要提供全面的服务方案。这需要员工具备一定的专业技能和服务素质，保持较高的工作标准和敬业精神。
2. 统一着装服务：就像之前提到的方太统一着装服务，方太也会要求员工在工作期间穿着统一的工作服，提升企业形象，展示专业团队精神和增强企业凝聚力。
3. 安全标准高：在提供服务的过程中，方太注重设备和员工的安全管理，严格按照相关标准和流程操作，确保服务过程的安全可靠。
4. 标准化操作：方太要求员工在提供服务时，必须按照公司规定的标准化流程进行操作，确保服务质量的一致性和可靠性。

二、方太热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。