公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、引言

为确保客户权益，明确服务标准与流程，特制定以下服务期限规范要求，涵盖整机与压缩机包修、特殊换机与退机、特定产品政策、详细退机条件、购买凭证要求、配件与服务标准、费用与争议处理等多个方面。

二、整机与压缩机包修

1. 整机包修：容声产品自购买之日起，享受一定期限内的整机免费包修服务（具体期限依据产品类别及购买时政策而定），包括但不限于产品制造缺陷引起的故障。

2. 压缩机包修：对于配备压缩机的产品（如空调、热水器等），压缩机部分享受更长的免费包修期，以体现我们对核心部件质量的自信与承诺。

三、特殊换机与退机

1. 特殊换机：在特定情况下（如连续维修多次未解决根本问题、产品存在无法修复的重大缺陷等），客户有权申请特殊换机服务，具体流程及条件需遵循公司相关政策。

2. 退机政策：购买后短时间内（一般为签收后7天至15天不等，视产品类别及购买渠道政策而定），如产品未使用且包装完好，客户可申请无理由退机，但需符合公司规定的退机条件及流程。

四、特定产品政策

针对不同类型的产品（如智能家居系列、高效节能系列等），容声将制定更为细致的服务政策，包括但不限于延长包修期、专属客服支持、快速响应通道等，以满足不同用户的个性化需求。

五、详细退机条件

1. 产品必须保持原包装及配件齐全，无人为损坏痕迹。
2. 提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、电子订单等。
3. 符合公司规定的退机时间范围。
4. 产品未进行安装或使用，或虽已安装但未开始使用且不影响二次销售。

六、配件与服务标准

1. 原厂配件：所有更换的配件均为容声原厂出品，确保品质与原装一致。
2. 服务标准：服务人员需经过专业培训，持