公司名称：万家通家电服务中心

美菱咨询电话：4006-189123
美菱冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务语言要求

1. 清晰准确：表达清晰，用词准确，避免产生歧义。
2. 礼貌用语：使用礼貌、尊重的语言，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
3. 专业术语：在适当场合使用专业术语时，需确保客户能够理解或进行必要解释。
4. 避免负面词汇：避免使用否定、批评或指责的语言，保持沟通的正面性。

服务行为准则

1. 遵守规定：严格遵守公司服务流程及规章制度，确保服务操作的规范性。
2. 保护隐私：尊重并保护客户的个人信息安全，不泄露客户隐私。
3. 团队协作：与团队成员紧密合作，共同为客户提供优质服务。
4. 保持专业形象：着装整洁，举止得体，展现良好的职业素养。

美菱冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、如何诉求冰箱维修服务乱收费如果确认是否存在乱收费情况2：一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的商家网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400诉求。
2、如何诉求冰箱维修服务乱收费非保修期内的，可以考虑周边维修店：如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌商家维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。
3、如何诉求冰箱维修服务乱收费在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。