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惠而浦洗衣机维修咨询服务电话是多少 快速随心服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、惠而浦服务说明:

1. 热情友好:对待客户应保持热情友好的态度,展现惠而浦的专业形象。无论面对任何问题,都应耐心倾听,并积极提供帮助。
2. 细致耐心:在解答客户问题和处理维修问题时,应保持细致耐心的态度,确保客户得到满意的解答和解决方案。
3. 主动积极:维修人员应积极主动地解决问题,不推诿、不拖延。同时,应主动收集客户反馈,不断提升服务质量。
4. 专业可靠:维修人员应具备专业的技能和知识,能够快速准确地解决客户问题。提供的服务应可靠、有保障,确保客户的问题得到彻底解决。
5. 尊重客户:尊重客户的意愿和选择,不强行推销或提供不合适的解决方案。保护客户的隐私和信息安全,让客户感受到尊重和信任。

二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:根据规定,产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. 免费换新:针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品,惠而浦向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转:在2022年5月,惠而浦开启了“报修不停机,10天免费用”活动,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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