公司名称：万家通家电服务中心

凯度咨询电话：4006-189123
凯度集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务目标与文化
服务文化：
1. 诚信为本：坚守诚信原则，对待顾客坦诚相待，不夸大、不隐瞒，确保服务的真实性和可靠性。
2. 专业高效：不断提升团队的专业技能和服务效率，确保问题得到快速准确的解决。
3. 温馨关怀：在服务的每一个细节中融入人文关怀，让顾客感受到温暖与尊重。
4. 持续改进：倾听顾客声音，持续优化服务流程和服务质量，追求卓越。

服务网点管理

- 全国范围内设立服务网点，覆盖城乡，确保服务及时可达。
- 定期对服务网点进行培训与考核，提升网点服务水平。
- 建立健全网点管理制度，包括服务质量监控、客户反馈收集与处理等。

凯度集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 服务承诺：凯度集成灶提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，凯度集成灶提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：凯度集成灶对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：凯度集成灶提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：对于超出免费服务范围的项目，凯度集成灶会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准：凯度集成灶提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。