公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
售前服务流程

1. 需求收集：通过线上平台、电话、门店等多渠道收集顾客需求。
2. 产品推荐：根据顾客需求，提供专业、个性化的产品推荐。
3. 方案定制：为大型项目或特殊需求顾客提供定制化解决方案。
4. 价格与优惠说明：清晰告知产品价格、促销活动及优惠政策。
5. 订单确认：确认订单信息无误后，安排物流配送及安装预约。

维修服务体系

1. 快速响应：设立24小时客服热线，确保顾客问题得到及时响应。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供原厂配件，确保维修质量。
3. 定期保养：提供产品定期保养服务，延长产品使用寿命。
4. 退换货政策：明确退换货条件与流程，保障顾客权益。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
西门子上门维修服务流程如下
帝一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。