公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：


1. 售前：博世壁挂炉提供一站式购买服务，致力于减少用户的决策成本。

2. 售中：博世壁挂炉提供一站式交付服务，确保用户在购买后能顺利、快速地收到商品。

3. 维修：博世壁挂炉提供一站式服务，包括安装、维修、保养等环节，从多个方面保障用户权益，旨在全面减少用户的沟通与实践成本。

1. 聚焦用户痛点：博世壁挂炉致力于解决用户在购买和使用热水器过程中遇到的问题，以实现用户满足的创新突破能力。

2. 标准化和数智化：博世壁挂炉利用标准化和数智化的行业领先能力，提升服务品质。

3. 主动参与：博世壁挂炉鼓励用户主动参与服务过程的监督，以改进服务标准。

4. 科技创新：博世壁挂炉以科技创新为核心，通过技术迭代创新，提升用户体验。

二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“博世壁挂炉服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国博世壁挂炉积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：博世壁挂炉将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：博世壁挂炉热水器制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：博世壁挂炉热水器始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨。