公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉服务说明：


1. 线上选购威能壁挂炉热水器，威能壁挂炉承诺送装一体；
2. 线下用户购买带辅材威能壁挂炉热水器，可享受免费送装一体服务；
3. 超出18点前收货，20点前送货完毕，可以申请免安装费，人工费正常收取；
4. 热水器安装过程，可联系商家客服进行报装；
5. 威能壁挂炉热水器安装前，提前预约并按照约定时间安装；
6. 预约安装时间应合理，以确保安装工作的顺利进行；
7. 如果有任何安装问题，应及时与商家客服联系并寻求解决方案；
8. 威能壁挂炉承诺以旧换新服务，用户可选择威能壁挂炉提供的旧机回收服务或自行处理旧机；
9. 旧机回收服务应按照威能壁挂炉的回收标准进行，用户应了解旧机回收的价值和流程；
10. 威能壁挂炉承诺服务专员全程跟踪服务，确保服务的顺利进行和用户的满意度。

二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：威能壁挂炉提供全面的维修服务，包括在线报装报修、服务进度查询、维修工时及配件参考价格等。用户可以通过威能壁挂炉商家或维修热线进行咨询和报修，也可以查询服务进度和收费标准。
2. 智能热水器服务：威能壁挂炉致力于为用户提供智能化的热水器产品和服务，包括智能小电365天只换不修等政策。这些政策旨在提供更加便捷和高效的维修服务，提高用户的使用体验。
3. 产品保障：威能壁挂炉承诺其产品的品质和性能，并为用户提供相应的保障。用户可以查阅产品说明书和保修政策，了解产品的详细信息和保修期限。
4. 网点查询：威能壁挂炉在全国范围内设有多个服务网点，用户可以查询附近的网点信息，以便获得更快捷的维修服务。
5. 在线客服：威能壁挂炉提供在线客服服务，用户可以随时联系客服人员，获得关于产品的咨询和维修服务支持。