公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 免费上门服务：万和针对用户在安装过程中存在的问题，提供了免费上门测量和安装服务，让用户省心省力。
2. 专业咨询：万和拥有专业的咨询服务，为用户提供全面的产品信息和购买指导，让用户购买无忧。
3. 定制化方案：万和根据用户需求提供定制化的产品方案，满足用户的个性化需求。
4. 快速响应：万和对用户的维修服务需求提供快速响应服务，确保用户问题得到及时解决。
5. 全方位保障：万和为所有用户提供全方位的服务保障，包括产品质量保障、维修保障和维修保障等，让用户无后顾之忧。
6. 个性化礼品服务：万和还为用户提供个性化的礼品服务，根据用户需求定制个性化的礼品，提升用户满意度。
7. 延保服务：万和提供产品延保服务，延长产品的保修期限，让用户使用更放心。
8. 电话专人服务：万和设立了电话专人服务，用户可以通过电话咨询任何问题，享受专属的贴心服务。

二、万和热水器维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：万和提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：万和的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，万和会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。