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帅康热水器、燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 全国24小时不间断处理热线号码

发布时间:2024年09月18日

详细说明

帅康热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
帅康咨询电话:4006-189123
帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、上门服务规范

守时守信:服务工程师需严格按照预约时间上门服务,确保不迟到、不失约,展现良好的职业素养。
专业形象:服务工程师上门服务时,需穿着整洁的帅康工装,佩戴上岗证和服务监督卡,保持精神饱满,以专业形象赢得客户信任。
礼貌沟通:进门前需轻轻敲门或按门铃,并主动礼貌自我介绍,出示服务监督卡,征得用户同意后方可入室。在服务过程中,应保持礼貌、耐心、细致的态度,与客户进行良好的沟通。
细致操作:服务前需铺好垫布,将工具轻轻放在垫布上,避免弄脏客户家中环境。在安装或维修过程中,需严格按照国家标准及公司规定的工艺要求进行操作,确保服务质量。
尊重客户:在服务过程中,需尊重客户意愿,不随意挪动客户家具和物品。如需挪动,需事先征得客户同意,并轻拿轻放,避免损坏客户财物。
诚信服务:服务过程中,严禁向客户推销不必要的配件或服务,不夸大故障,不隐瞒实情。对于超保维修,需向客户明确说明并出示收费标准,征得客户同意后再进行维修。
保护环境:服务完成后,需将工作现场清扫干净,恢复原状。对于产生的垃圾和废弃物,需妥善处理,保护客户家中环境整洁。

二、帅康服务规范

服务态度:服务人员需保持耐心、热情、诚恳的服务态度,认真听取用户问题和需求,并给予专业解答和建议。
着装规范:服务人员需穿着统一的工作服,保持整洁的仪表和专业的形象。
文明用语:在服务过程中,服务人员需使用文明、礼貌、规范的语言与用户沟通,避免使用粗俗、不恰当的语言。
诚实守信:服务人员需诚实守信,兑现服务承诺,不得夸大产品性能或维修效果,误导用户。

公司产品信息

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