公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 服务态度：伊莱克斯要求员工对客户保持热情、周到的服务，始终以客户为中心，关注客户需求，积极解决客户问题，努力提升客户满意度。
2. 专业能力：伊莱克斯要求员工具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供高质量、高效率的服务。
3. 沟通能力：伊莱克斯要求员工具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流，了解客户需求，向客户传递产品信息和服务内容。员工需要尊重客户，注意语言礼貌，保持良好的沟通礼仪。
4. 诚信守信：伊莱克斯要求员工诚实守信，遵守职业道德和商业道德，保护客户隐私和商业机密。
5. 服务规范：伊莱克斯制定了严格的服务规范和标准，要求员工按照规范提供服务。
6.四不准（不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物）、三到位（服务前安全测电、安全隐患提醒到位；服务中通电试机、使用常识讲解到位；服务后清理现场、产品一站通检到位）等。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的伊莱克斯洗衣机产品出现问题，可以联系伊莱克斯洗衣机（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，伊莱克斯洗衣机（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于伊莱克斯洗衣机产品的问题，都可以通过伊莱克斯洗衣机（中国）有限公司的商家咨询渠