公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证问题

1. 无包修凭证及有效购买凭证：如果消费者无法出示有效的包修凭证或购买凭证，如保修卡、发票等，则可能无法享受免费维修服务。
2. 凭证不符或涂改：包修凭证或有效购买凭证上的信息与实际产品不符，或者有涂改痕迹，也可能导致无法享受免费维修。

二、人为因素导致的损坏

1. 使用、保管不当：如果产品因消费者使用、保管不当造成损坏，如跌落、碰撞、进水等，通常不属于免费维修范围。
2. 自行安装或拆动维修：消费者未经能率官方或授权服务网点许可，自行安装、拆动或维修产品导致的损坏，也不属于免费维修范围。

三、非产品质量问题

1. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏，通常不属于免费保修范畴。
2. 处理品或超过包修期：对于已经标明为处理品或已经超过包修期的产品，能率不提供免费保修服务。

四、服务网点安装、维修造成的损坏

如果产品在能率官方或授权服务网点进行安装、维修过程中造成损坏，且非产品质量问题导致的，可能也不属于免费维修范围。但这种情况较为罕见，因为服务网点通常会对安装和维修过程负责。

五、特殊服务政策

对于能率推出的特殊服务政策，如“2年只换不修”等，其适用范围和条件有明确规定。如果产品不符合这些特殊服务政策的条件，则无法享受相应的免费维修或更换服务。

综上所述，能率不属于免费维修范围的情况主要包括凭证问题、人为因素导致的损坏、非产品质量问题、服务网点安装维修造成的损坏以及不符合特殊服务政策条件等。消费者在购买和使用能率产品时，应仔细阅读产品说明书和保修政策，了解相关权益和注意事项。