公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，全程无忧。这是该模式的*个承诺。
2. 凡购买海尔洗地机的用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务。这是该模式的第二个承诺，即两年包修。
3. 用户建议、分享、套购都会给与奖励，让用户享受全流程无忧服务体验。这是该模式的第三个承诺，即三个奖励。

1. 一个承诺：用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视全程无忧。
2. 二年包修：凡购买海尔冰箱产品的用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务。
3. 三个奖励：用户建议、分享、套购都会给与奖励，让用户享受全流程无忧服务体验。


二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：海尔冰箱的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：海尔冰箱为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。