公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 专业安装服务：西门子提供专业的安装服务，以确保消费者能够正确地安装和使用其产品。在安装过程中，西门子安装工程师始终保持专业和耐心的态度，并确保消费者对产品的正确使用和保养有充分了解。
2. 维修服务：西门子拥有完善的维修服务体系，包括退换货政策、维修保养等。消费者可以通过电话、微信、在线客服等方式与西门子维修团队联系，获得及时的技术支持和解决方案。西门子维修团队会认真倾听消费者的需求和问题，并尽快给出满意的答复。
3. 定期回访：为了更好地了解消费者对产品的使用情况和满意度，西门子会定期进行回访。在回访过程中，西门子客服人员会耐心听取消费者的意见和建议，并及时向相关部门反馈，以不断提升服务水平。
4. 定制化服务：西门子还提供定制化服务，根据消费者的具体需求和场景，为其提供个性化的产品方案和建议。这种定制化服务不仅满足了消费者的需求，还进一步提高了西门子的服务质量和口碑。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 全国联保：西门子油烟机的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：西门子油烟机提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 油烟机5年联保：西门子油烟机的油烟机产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。