公司名称：万家通家电服务中心

希尔博咨询电话：4006-189123
希尔博壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
希尔博壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、非原厂配件

1. 质量与兼容性：
- 希尔博强调使用原厂配件以保证产品的质量和性能。非原厂配件可能存在质量不稳定、与产品不兼容等问题，从而影响产品的正常使用和寿命。
- 用户在使用非原厂配件时，可能会遇到配件尺寸不符、安装困难、使用效果不佳等问题，甚至可能对产品造成进一步的损坏。

2. 保修政策：
- 希尔博的保修政策通常只覆盖使用原厂配件的情况。若因使用非原厂配件导致产品损坏或故障，希尔博公司可能不承担保修责任。
- 用户在购买配件时，应仔细核对产品型号和配件兼容性，并选择希尔博渠道或授权经销商购买原厂配件，以确保产品的保修权益不受影响。

二、自行维修要求

1. 安全须知：
- 在进行任何维修操作前，务必切断电源并等待产品完全停止运行，以避免触电或机械伤害等安全事故的发生。
- 用户应具备一定的电器知识和维修技能，避免因操作不当导致产品损坏或安全事故。

2. 维修流程：
- 用户在发现产品故障或需要维修时，应首先查阅产品说明书或联系希尔博客服咨询解决方案。
- 若需要自行维修，用户应按照产品说明书中的指导进行操作，并遵循正确的维修步骤和注意事项。
- 若遇到无法解决的问题，应及时联系希尔博希尔博指定的维修服务中心或授权维修点进行维修。

3. 维修责任：
- 用户自行维修产品时，需自行承担维修过程中可能产生的风险和责任。若因操作不当导致产品损坏或安全事故，希尔博公司不承担相应责任。
- 若因使用非原厂配件或维修不当导致产品出现新的故障或损坏，用户可能需要支付额外的维修费用或面临其他法律后果。

4. 维修记录：
- 用户在进行自行维修时，建议保留好相关维修记录和购买配件