公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 专属热线：提供24小时在线的客服热线，随时为用户解答疑问和提供帮助。
2. 专属顾问：为用户提供一对一的专属资深服务管家，提供专业咨询和推荐，确保用户选择到*适合自己的产品。
3. 专属物资：提供专属的安装和维修所需的专用工具和材料，确保服务的高效和专业。
4. 专属网络：构建完善的销售和服务网络，确保用户在任何地方都能享受到便捷的服务。
5. 专属权益：用户可以享受到各种专属优惠和服务，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等。
6. 免费上门设计：根据用户的需求和家庭实际情况，提供免费的上门设计服务，量身定制*合适的方案。
7. 产品送装一体：提供送货上门和安装服务，一步到位，省心省力。
8. 免安装材料费：为用户提供免费的安装材料，不额外收费。
二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：海尔的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：海尔建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，海尔提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。