公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：

1. 全天候的服务支持：提供7×24小时的呼叫中心服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式，确保用户随时都能得到及时的帮助和解答。
2. 快速响应和上门服务：在接到报修后，承诺24小时内做出回应，并且提供24小时上门服务。
3. 优质维修服务：承诺严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。同时，他们严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
4. 收费透明：收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换的旧件会返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 完善的保修政策：经他们中心维修的机器一律实行三个月的保修期。如果在保修期内因为维修质量或更换配件质量出现问题，他们会负责返修。
6. 客户权益：客户在他们的中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价的待遇。
7. 公开监督电话：他们还公布了监督电话，欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：欧派承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：欧派的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，欧派还为