公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度实践原则

1. 首问负责制：确保帝一位接触到客户需求的员工负责到底，直至问题得到圆满解决。

2. 快速响应：对于客户咨询或投诉，确保在*短时间内给予回应，展现高效的服务态度。

3. 个性化服务：根据客户的具体需求，提供定制化的服务方案，增加服务的针对性与满意度。

4. 情感关怀：在服务过程中融入情感因素，通过细节关怀提升客户的情感体验，建立深厚的情感连接。

5. 团队协作：鼓励跨部门协作，形成服务合力，确保客户问题得到全方位、多角度的解决。

热水器服务态度原则

1. 专业高效：我们的服务团队均经过严格筛选与专业培训，确保每位服务人员都能以专业的技能和高效的态度解决客户问题。
2. 热情周到：从客户咨询到维修服务的每一个环节，我们都以满腔的热情和周到的服务让客户感受到家的温暖。
3. 诚实守信：我们承诺，所有服务承诺均真实有效，不夸大其词，不隐瞒问题，以诚信赢得客户的信任与尊重。
4. 持续改进：我们不断收集客户反馈，持续优化服务流程，创新服务模式，力求为客户提供更加贴心、便捷的服务体验。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、甄别“山寨服务”注意防范山寨版热水器维修。一定要按照热水器维修服务手册、三包凭证或商家网站等载明的维修地址或电话报修。并且应选择该品牌维修服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。
2、远离违规收费注意提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
3、避免偷梁换柱注意“包