公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 专业咨询：提供专业的产品咨询和选购建议，帮助消费者根据自身需求选择*适合的产品。
2. 个性化定制：根据消费者需求，为其量身定制冰箱配置和安装方案，确保产品能够完美融入家庭环境。
3. 快速响应：建立快速响应机制，确保在接到消费者报修或咨询后迅速作出回应，并提供上门维修或咨询服务。
4. 延保服务：提供延长保修服务，为消费者解决后顾之忧，使其能够安心使用产品。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：海尔承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：海尔的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，海尔还为消费者提供7天无理由退货服务。