公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 免费维修：在三包期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，方太将提供免费维修服务。用户需凭有效购买凭证（如发票、收据等）及保修卡到指定服务网点进行维修。
2. 维修流程：用户需先向维修服务网点报修，等待修理人员的联系。修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。如需收费维修（如超出保修期或人为损坏），修理人员会与用户协商费用，并在用户同意后进行维修。
3. 配件更换：在收费维修过程中，如需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行更换，并确保更换后的产品性能达到出厂标准。更换下的旧配件不得退回出售公司。

二、包换政策

1. 退换条件：按规定的三包期限，若产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可选择退机。若自出售之日起一年内，产品经两次以上维修仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，也可办理退机手续。
2. 折旧费：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，方太将按照三包规定每日1%的折旧率计算折旧费（扣除维修占用和持修的时间）。退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

三、免责条款

1. 凭证缺失：若用户无法提供有效购买凭证及保修卡，方太将不予受理三包服务请求。
2. 非质量问题：对于非产品本身质量问题导致的故障或损坏（如使用不当、误操作、意外跌落等），方太不承担三包责任。
3. 超过保修期：产品超出三包期限后出现的故障或损坏，方太将不再提供免费维修服务。
4. 不可抗力：因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断、延迟或无法履行，方太不承担任何责任。
5. 非法维修：用户私自拆解、改装或交