公司名称：万家通家电服务中心

威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

标准保修期：对于家用产品，如威能壁挂炉和家用壁挂炉，通常整机包修年限为一年或三年（根据不同产品型号和购买时间可能有所不同）。而威能冷壁挂炉的主电机（不含同步电机）包修期限长达10年，但需注意2014年以前购买的仅包修3年。
起始日期：包修期的起始日期通常以有效包修凭证的开具日期为准。若无有效包修凭证，则按出厂日期后6个月或产品*早上市日期后6个月计算。

二、保修范围

质量问题：威能的包修政策覆盖因产品自身质量问题引起的故障，包括但不限于电机、电路板、开关等主要部件的故障。
功能性故障：对于壁挂炉等产品，若出现无法达到预期功能或运行不正常的问题，如制冷或制热效果不佳、噪音过大等，均属于保修范围。
非人为损坏：保修政策仅针对非人为因素导致的损坏，如意外事故、不当使用或维护导致的故障则不在保修范围内。

三、包修凭证

有效的包修凭证包括商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。这些凭证是享受保修服务的必要条件。

四、服务方式

送修服务：对于壁挂炉等产品，用户通常需要将产品送往*近的维修服务中心或授权维修点进行维修。对于冷壁挂炉等特定产品，若符合一定条件（如维修量≥10台），威能在包修期内提供免费上门服务。
上门服务：对于冷壁挂炉的主电机（不含同步电机）的包修服务，威能提供上门服务，但需注意上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内。

五、特别注意事项

网购机政策：网购机享受正常的产品包修政策，但新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责。
换货政策：换货时仅更换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内。
免费维修期限：对于已发生维修服务的产品，若在一