公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：



1. 真诚到永远：这是东芝的社会服务宗旨，体现了东芝对客户持续、真诚的关心和服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是东芝的服务理念，意味着东芝首先关注的是信誉和品牌形象，然后才是产品的销售。
3. 用户永远是对的：这个理念强调了东芝对客户的尊重，并始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
4. 为用户创造价值：这是东芝的服务目标，通过提供高质量的服务，使用户获得*大的价值。
5. 一站到位：这是东芝的服务模式，旨在提供全方位、全过程的服务，满足用户的需求。

二、东芝空调维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。