公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. “真诚到永远”：美的始终遵循这一社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”为核心，以“为用户创造价值”为目标，致力于为用户提供真诚、贴心、高效的服务。
2.
用户至上：美的认为，用户永远是对的。在服务过程中，美的始终以用户的需求和满意度为出发点，不断优化服务流程和提升服务质量，力求超越用户的期望。
3.
星级服务：美的推行“一站到位”式服务，为用户提供全方位的服务解决方案，包括售前咨询、售中服务和维修服务等。在星级服务战略中，美的强调不断向用户提供意料之外的满足，让用户在使用美的产品时毫无怨言。
4.
诚信为本：美的将诚信作为企业发展的重要基石，不仅在维修服务中承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由美的来做”，消除顾客一切后顾之忧，而且在每个行为细节上严格遵守诚信原则，为用户创造价值。

二、美的洗衣机维修服务政策如下：

1. 免费上门设计：专业设计师提供免费上门测量和设计服务，确保安装效果与厨房整体风格相协调。

2. 免费送货安装：提供免费送货和安装服务，确保产品安全到达并正确安装。

3. 免费测电测气：专业工程师提供免费电检、气检服务，确保燃气用具安全可靠。

4. 免费拆除吊顶移机：根据安装需要，免费拆除吊顶或移机，确保产品安装顺利。

5. 免费一年气源更改服务：在购机一年内，如需更改气源，可享受免费更改服务。

6. 免费三年保修：产品享受三年免费保修服务，期间因非用户人为因素引起的产品故障，免费提供维修服务。

7. 免费咨询：提供关于产品使用、保养等方面的免费咨询，确保用户能够充分利用产品功能。

8. 免费回访：安装后进行免费回访，了解用户使用情况和产品性能，确保用户满意度。