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海信冰箱、洗衣机修理站服务电话全国24小时便民热线号码

发布时间:2024年09月22日

详细说明

海信冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话:4006-189123
海信冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限

基本保修期:根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》,海信家用电器的基本保修期通常为一年,自购买之日起计算。这意味着在一年内,如果产品出现非人为损坏的质量问题,消费者可以享受免费维修服务。
扩展保修期:除了基本保修期外,海信还提供扩展保修服务,消费者可以在购买时选择购买相应的延长保修服务,期限一般为一年至三年不等,具体取决于产品型号和所购买的套餐。

二、退换货政策

七日内退货:凭有效购买凭证,在购买后七日内,如果发现产品存在质量问题,海信将接受退货。消费者在退货过程中,需出示原产品凭证、退货理由及退货要求,商品必须具备完好的外包装,并且不可有人为损坏。
退换货条件:在保修期内,如果产品出现主要性能故障,且经两次修理仍不能正常使用,消费者有权要求换货或退货。此外,如果产品在出售之日起七日内发生主要性能故障,消费者也可以选择退货。

三、维修服务

免费维修:在保修期内,因产品自身质量问题导致的故障,海信将提供免费维修服务,包括更换故障零部件、调整产品性能等。
维修期限:维修期限一般为7个工作日,如因零件短缺等特殊原因无法在规定时间内完成维修,海信将与消费者进行协商,并给出合理的解决方案。
维修流程:消费者可以通过海信的商家维修服务渠道报修,维修人员将上门检查并确定故障原因,然后进行维修。如果需要更换零部件,海信将使用原厂配件进行更换。

四、不属于保修范围的情况

人为损坏:因消费者使用不当、维护不当等原因导致的产品损坏,不属于保修范围。
无有效凭证:如果消费者无法提供有效的购买凭证或三包凭证,海信可能无法提供保修服务。
超过保修期:产品超出保修期限后,海信将不再提

公司产品信息

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