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海尔空调维修咨询服务电话多少 快速诚心服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:



1. 先卖信誉,后卖产品:海尔坚信产品质量是企业的生命,同时认为信誉是企业发展的基石。
2. 用户永远是对的:海尔的服务理念认为,用户的需求和意见永远是对的,服务人员应该始终以用户为中心,为用户提供周到、专业、满意的服务。
3. 为用户创造价值:海尔始终认为服务的目的不是为了赚取利润,而是为用户创造价值。通过为用户提供卓越的服务,满足用户的需求,为用户带来实实在在的利益和价值。
4. 一站到位式服务:海尔提倡一站式服务,即用户在服务过程中只需要与海尔服务人员对接一次,就能解决问题,避免用户在不同部门之间奔波和等待。
5. 真诚、亲情化服务:海尔的服务语言和行为都充满真诚和亲情,让用户感受到海尔的用心和关怀。例如,在维修服务中,海尔承诺“只要你拨打一个电话,剩下的事由海尔来做”,消除顾客一切后顾之忧。
6. 高标准、精细化、零缺陷服务:海尔的服务标准要求高,注重细节和品质,追求零缺陷。

二、海尔空调维修服务政策如下:
1. 客服热线:提供客服热线,客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务:公司承诺在全国范围内提供维修服务,客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修:所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,提供7天无理由退货服务,在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限:家用机、采暖机等产品提供6年保修期,在此期间内出现非人为因素引起的故障,公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务:公司实行24小时预约上门服务,全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案:建立详细的顾客档案,记录客户的购买记录、维修记录等信息,定期回访客户,对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间:全国24小时服务

公司产品信息

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