公司名称：万家通家电服务中心

米特拉空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
米特拉咨询电话：4006-189123
米特拉空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、米特拉空气能维修公司服务理念

1. 用户至上：将用户需求放在首位，以用户满意为衡量服务质量的唯一标准。无论是咨询解答、故障排查还是维修服务，均以满足用户需求为出发点和落脚点。

2. 专业高效：拥有一支经过严格培训、技术精湛的服务团队，能够快速响应、准确判断并高效解决各类空气能故障，确保用户生活不受影响。

3. 真诚服务：秉持真诚的态度，对待每一位用户如同家人，用真心换取用户的信任与满意。在服务过程中，始终保持耐心、细致，确保服务过程透明、公正。

4. 持续创新：紧跟空气能技术发展趋势，不断创新服务模式和服务手段，提升服务效率和用户体验，引领空气能维修服务行业的发展方向。

二、严格遵守规范服务要求指南

1. 服务流程标准化
- 预约服务：提供多渠道预约方式（电话、网站、APP等），确保用户能够方便快捷地预约服务。
- 准时到达：服务人员需按照预约时间准时到达用户家中，如有特殊情况需提前与用户沟通并征得同意。
- 故障检测：使用专业工具进行故障检测，准确判断故障原因，并向用户详细说明。
- 维修服务：根据检测结果提供合理的维修方案，经用户同意后进行维修操作，确保维修质量。
- 服务验收：维修完成后，邀请用户进行验收，确保故障彻底排除，并教授用户简单的日常维护知识。
- 维修服务：提供一定期限内的保修服务，确保用户无后顾之忧。

2. 服务行为规范
- 着装整洁：服务人员需穿着统一的工作服，佩戴工牌，保持个人形象整洁。
- 文明礼貌：在服务过程中，始终保持礼貌用语，尊重用户，不得有任何不文明行为。
- 诚信守诺：对服务内容、费用等承诺必须履行，不得有任何虚假宣传或欺骗行为。