阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器维修规范服务电话 全国24小时全天候解答热线号码
发布时间:09月03日
详细说明
阿诗丹顿咨询电话:4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
客户服务规范
壁挂炉坚持“以客户为中心”的服务理念,制定了一系列客户服务规范,包括但不限于:
- 快速响应:确保在承诺时间内给予客户初步反馈。
- 专业服务:技术人员需具备专业资质,提供准确、高效的解决方案。
- 透明沟通:与客户保持开放、透明的沟通,及时告知服务进展与费用情况。
- 尊重客户:尊重客户意见,积极处理客户投诉与建议。
行为规范与合规
壁挂炉要求所有服务人员严格遵守公司规章制度及行业规范,包括但不限于:
- 遵守职业道德,保护客户隐私与商业秘密。
- 遵守安全操作规程,确保作业安全。
- 遵守环保法规,妥善处理废旧部件与废弃物。
- 廉洁自律,拒绝任何形式的贿赂与腐败行为。
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1.全天候服务:24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
2.全方位服务:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务:拥有专家级服务队伍和专业的服务工具,确保服务质量。
4.记录与反馈:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案,一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门,一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意,一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
6.免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。