公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

万和产品按照国家规定执行三包政策，具体期限依据产品类型而有所不同，但一般而言，整机保修期限为一年。部分关键部件如电机等可能享有更长的保修期，如一年半等。

二、保修范围

1. 正常使用下的故障：万和产品在正常使用过程中出现的因产品质量问题导致的性能故障，均属于保修范围。这包括但不限于产品内部零件的损坏、功能失效等。
2. 非人为损坏：在保修期内，因产品自身设计、制造缺陷等原因导致的损坏，均可享受免费保修服务。但需要注意的是，因用户使用不当、保管不善等原因造成的损坏，则不属于保修范围。

三、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡。这些凭证是证明用户购买时间和产品型号的重要依据，也是享受保修服务的必要条件。
2. 报修流程：用户需按照万和商家规定的报修流程进行操作。通常情况下，用户可以通过万和商家网、客服电话等渠道进行报修，并按照提示填写相关信息。万和在接到报修信息后，会尽快安排维修人员与用户联系，并安排上门服务。
3. 专业维修：万和维修人员均经过专业培训，持证上岗。在维修过程中，维修人员会按照万和商家规定的操作流程进行，确保维修质量。同时，所有更换的配件均为原厂直供，确保产品的稳定性和可靠性。
4. 检测与验收：维修完成后，维修人员会与用户一同对产品进行检测和验收。确认无误后，用户需在维修单上签字确认，并保留好相关单据以备后续查询。
5. 收费说明：在保修期内，因产品质量问题导致的维修服务是免费的。但若因用户原因（如使用不当、保管不善等）导致的损坏，或超出保修期限的维修服务，则需要用户承担相关费用。具体收费标准按照万和商家规定执行。