公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 预防性维护：定期检查和保养客户的方太电器产品，以预防潜在的问题。
2. 主动检测：通过远程监控系统或其他技术手段，主动检测产品的运行状态，及时发现并处理可能的问题。
3. 客户关怀：主动与客户沟通，了解方太的使用体验和需求，提供个性化的服务建议。
4. 快速响应：在客户提出问题或需要帮助时，能够快速响应并提供解决方案。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注方太品牌公众号或方太服务公众号来预约安装、报修等服务。此外，方太还设立了24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，方太会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。
3. 安装服务：对于消费者购买的方太灶具、烟机、燃气燃气灶、消毒柜、电燃气灶、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，方太会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：对于产品的维修，方太提供了一定的免费保修范围，如因产品本身质量问题导致的故障等。但也有一些情况不属于免费维修范围，如因消费者使用不当造成损坏的、非方太服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的、无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的等。