公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务宗旨


方太维修以“用户至上，质量*”为宗旨，始终致力于提供高品质的维修服务，确保用户享受安全、可靠、耐用的产品。

二、维修规定

维修人员必须具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够准确判断和解决各种故障。
维修过程中，必须使用符合质量要求的原厂零件和工具，确保维修质量。
对于复杂故障或需要进一步检查的设备，维修人员应向用户详细说明情况，提出合理的解决方案。
维修完毕后，维修人员应对设备进行全面检查，确保没有任何遗留问题，并向用户提供详细的维修报告。
对于返修率较高的产品或质量问题，方太维修将进行内部整改，并积极与用户沟通，协商解决方案。

三、规范制度


工作时间：所有维修人员应按时到岗，确保及时为顾客提供服务。
服务态度：所有员工应保持热情、耐心的服务态度，尊重并理解顾客的需求和问题。
工作纪律：维修人员应遵守公司的工作纪律，不得在工作时间做与工作无关的事情。
工具使用：所有员工必须妥善保管和使用工具，不得私自借给他人或私自拆卸、改装工具设备。
安全生产：所有员工必须遵守公司的安全生产规定，确保工作环境安全有序。
保密协议：所有员工必须保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给第三方。

四、服务说明

方太维修提供全面的维修服务，包括洗衣机、冰箱、空调、电视等各类产品。
公司根据不同产品类型和维修项目，制定合理的收费标准，并在维修前向顾客说明费用详情。
对于需要更换零件的设备，公司会提前与顾客沟通，确保顾客了解并同意更换方案及费用。
对于需要长时间或大规模维修的设备，公司会与顾客协商安排合理的维修周期和解决方案。
公司设有24小时客服热线和在线客服平台，方便顾客随时咨询和解决问题。如有任何疑问或投诉，请及时