公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 不可抗力因素免责

恩太对因不可抗力因素导致的产品损坏或故障不承担保修责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。这一条款是行业内的通用做法，旨在明确在极端不可控因素下，企业的责任边界。

2. 非法操作与使用不当免责

恩太强调，若产品因用户未按产品说明书或安全规范进行操作（如擅自拆解、改装、使用非原厂配件等）或使用不当（如超负荷运行、在非适宜环境下使用等）而导致的损坏或故障，恩太将不承担保修责任。这是为了鼓励用户遵守正确的使用方法，避免因非法操作或使用不当而造成的损害。

3. 商用与非家用环境损坏的特别规定

恩太产品主要面向家庭及个人用户设计，对于在商用或非家用环境（如连续不间断工作、高负荷运转等）下使用导致的产品损坏，恩太的保修政策可能会有特别规定。例如，商用空气能、干衣机部分型号产品整机及主要零部件的包修期限可能与家用机型不同。这一规定旨在反映不同使用场景下产品的耐用性和维修需求。

4. 特殊产品三包政策

恩太针对特定时间段内购买或特定型号的产品，制定了特殊的三包政策。例如，某些型号的恩太空气能在特定促销活动期间购买，可能享受整机保修期延长至6年或更长时间的优惠。这些特殊政策通常会在产品说明书或销售活动中明确告知消费者。

5. 配件及附件的保修说明

恩太对于产品的配件及附件（如遥控器、电源线、保修卡等）的保修政策也可能有特别说明。一般来说，配件及附件的保修期限可能短于整机或主要零部件的保修期限，且损坏或丢失可能不在免费服务范围内。消费者应仔细阅读产品说明书中的相关条款，了解配件及附件的保修政策和注意事项。