公司名称：万家通家电服务中心

中锐咨询电话：4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

中锐产品的保修期限因产品类型和购买时间而异。一般而言，中锐空气能的整机包修年限为1年，而特定产品如冷空气能的主电机（不含同步电机）包修期限更长，为10年（但需注意，2014年以前购买的，主电机包修期为3年）。

二、保修范围

1. 质量问题：中锐产品的保修范围包括因产品自身质量问题引起的故障。对于空气能，这包括电机、电路板、开关等主要部件的故障。对于空气能，则涵盖功能性故障、显性缺陷（如外壳破裂、变形）和隐性缺陷（如电路板故障、压缩机损坏）等。
2. 非人为损坏：保修要求明确指出，保修范围仅限于非人为因素导致的故障或损坏。若产品因使用不当、维护不善或人为破坏等原因造成损坏，则不在保修范围内。

三、包修条件

1. 有效凭证：用户在享受保修服务时需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡或电子购买记录等。这些凭证用于证明产品的购买日期和保修期限。
2. 指定服务：用户应选择中锐中锐指定的维修服务中心或授权维修点进行维修。这些服务点提供专业的维修服务，确保产品得到妥善修复。

四、包修流程

1. 报修：用户发现产品故障后，可通过中锐中锐客服电话、中锐网站或指定服务点进行报修。
2. 检测：中锐将安排专业技术人员对故障产品进行检测，以确定故障原因和是否在保修范围内。
3. 维修：若产品符合保修条件，中锐将提供免费维修服务或更换零部件。若不属于保修范围，用户可选择付费维修服务。

五、注意事项

1. 及时报修：用户应在发现产品故障后及时报修，以免错过保修期限。
2. 保留凭证：请妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供证明。
3. 正确使用：用户应遵守产品使用说明书中的操作规范，避免因使用不当导致产