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中锐空气能维修电话/中锐热泵/热水器维修便民服务电话多少/ 全国中锐24小时应急处理热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

中锐咨询电话:4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、保修期限

中锐产品的保修期限因产品类型和购买时间而异。一般而言,中锐空气能的整机包修年限为1年,而特定产品如冷空气能的主电机(不含同步电机)包修期限更长,为10年(但需注意,2014年以前购买的,主电机包修期为3年)。

二、保修范围

1. 质量问题:中锐产品的保修范围包括因产品自身质量问题引起的故障。对于空气能,这包括电机、电路板、开关等主要部件的故障。对于空气能,则涵盖功能性故障、显性缺陷(如外壳破裂、变形)和隐性缺陷(如电路板故障、压缩机损坏)等。
2. 非人为损坏:保修要求明确指出,保修范围仅限于非人为因素导致的故障或损坏。若产品因使用不当、维护不善或人为破坏等原因造成损坏,则不在保修范围内。

三、包修条件

1. 有效凭证:用户在享受保修服务时需要提供有效的购买凭证,如发票、保修卡或电子购买记录等。这些凭证用于证明产品的购买日期和保修期限。
2. 指定服务:用户应选择中锐中锐指定的维修服务中心或授权维修点进行维修。这些服务点提供专业的维修服务,确保产品得到妥善修复。

四、包修流程

1. 报修:用户发现产品故障后,可通过中锐中锐客服电话、中锐网站或指定服务点进行报修。
2. 检测:中锐将安排专业技术人员对故障产品进行检测,以确定故障原因和是否在保修范围内。
3. 维修:若产品符合保修条件,中锐将提供免费维修服务或更换零部件。若不属于保修范围,用户可选择付费维修服务。

五、注意事项

1. 及时报修:用户应在发现产品故障后及时报修,以免错过保修期限。
2. 保留凭证:请妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件,以便在需要时提供证明。
3. 正确使用:用户应遵守产品使用说明书中的操作规范,避免因使用不当导致产

公司产品信息

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