公司名称：万家通家电服务中心

米特拉咨询电话：4006-189123
米特拉空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
米特拉空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、包修期限

空气能类产品：一般来说，米特拉空气能的整机包修年限为1年，服务方式为送修。
空气能类产品：家用空气能整机的包修期一般为6年，涵盖了普通空气能和变频空气能。商用空气能的包修期则有所不同，小型单元式商用空气能一般为3年或6年，中型以上商用空气能为2年。

二、包修范围

在包修期内，因产品自身质量问题引起的故障，如电机、电路板、压缩机等主要部件的损坏，米特拉将提供免费维修或更换零部件的服务。
包修范围通常包括功能性故障、显性缺陷和隐性缺陷。例如，空气能无法达到预期功能、运行不正常、外观破损或内部元件损坏等，都在包修范围内。

三、非包修范围

米特拉的包修政策只针对产品自身质量问题，不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。如产品在包修期内因人为损坏等原因导致故障，消费者需要支付相应的维修费用。
赠品、附件和彩包装等通常不在包修范围内，且换货时只换主机，其他附件和赠品不在换货范围之内。

四、包修凭证

用户需要提供有效的包修凭证，如商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据，以证明产品的购买日期和包修期限。
若无有效包修凭证，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期；若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的*早上市日期后6个月作为包修期的起始日期。

五、其他注意事项

用户在享受包修服务时，需要保持产品的原包装和配件完好，以便在维修或换货时使用。
对于网购机，新购机在15天内发生的退换服务通常由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容也由网购商负责。
米特拉提供全国联保服务，用户可以在全国范围内的米特拉维修服务中心或授权维修点享受包修服务。