公司名称：万家通家电服务中心

同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 不可抗力免责

同益对于因自然灾害、战争、暴乱、政府行为等不可抗力因素导致的产品损坏不承担保修责任。这些事件超出了同益的控制范围，因此不属于产品质量问题。

2. 非法操作不保修

用户在使用同益产品时，若未按照产品说明书或同益同益指导进行操作，导致产品损坏的，同益将不承担保修责任。这包括但不限于私自拆解、改装产品，以及使用非同益配件等行为。

3. 使用不当免责任

因用户不当使用（如将家用电器用于非设计用途、在极端环境下使用等）导致的产品损坏，同益同样不承担保修责任。用户应确保在产品的正常使用范围内操作，以避免不必要的损失。

4. 商用损坏非保项

同益产品主要为家庭用户设计，若产品被用于商业用途（如商业展示、工业生产等），并因此导致的损坏，同益将不承担保修责任。商用环境对产品的要求往往高于家庭使用，因此商用损坏不属于家庭使用的正常保修范畴。

5. 正常磨损不涵盖

产品在使用过程中因自然磨损（如外壳划痕、颜色褪色等）而导致的损坏，同益不承担保修责任。这些磨损是产品正常使用的必然结果，非产品质量问题所致。

6. 配件附件不负责

除非另有规定，同益产品的配件及附件（如遥控器、电源线、说明书等）不在主要产品的保修范围内。这些配件及附件的损坏或丢失，同益不承担单独的保修责任。

7. 缺陷问题另处理（注：设计/制造缺陷）

需要注意的是，虽然本条目列出了“缺陷问题另处理”，但设计或制造缺陷实际上不属于非质量问题免责范畴。同益对于因设计或制造缺陷导致的产品问题，将依据相关法律法规及同益保修政策进行处理，包括但不限于提供免费维修、更换产品或退货等服务。用户若遇到此类问题，应及时联系同益同益客服或维