公司名称：万家通家电服务中心

碧涞咨询电话：4006-189123
碧涞空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
碧涞空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 有效凭证：用户需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等，以证明产品的购买日期和保修期限。
2. 非人为损坏：产品损坏需非人为因素造成，如自然灾害、产品质量问题等。若因用户使用、维护、保管不当造成损坏，则不属于免费保修范围。
3. 保修期内：产品需在规定的保修期内，一般为6年（家用空气能）或根据具体型号和销售区域有所不同。
4. 碧涞维修：产品必须由碧涞指定的服务网点进行安装和维修，以确保维修质量和服务的专业性。
5. 符合保修条款：其他符合碧涞空气能保修条款和规定的情形。

二、收费条件

1. 人为损坏：若产品损坏因用户使用、维护、保管不当造成，或用户自行安装、拆动、修理导致损坏，则不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用。
2. 无有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证和保修卡，且无法证明产品在免费保修期内，则可能无法享受免费保修服务，需支付维修费用。
3. 超过保修期：若产品已超过规定的保修期限，出现任何问题均需用户自行承担维修费用。
4. 非碧涞维修：若产品由非碧涞指定的服务网点进行安装或维修，导致产品损坏或出现故障，则不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用。
5. 特殊服务：对于非免费保修范围内的服务，如加氟、更换配件等，可能需要用户支付一定的费用。

三、注意事项

1. 及时报修：用户在发现产品出现问题时，应及时联系碧涞指定的服务网点进行报修，以便及时解决问题并避免损失扩大。
2. 保留凭证：用户在购买产品时应妥善保留购买凭证和保修卡等重要文件，以便在需要时能够享受免费保修服务。
3. 选择正规渠道：用户在购买和维修产品时应选择正规渠道和碧涞指定的服务网点，以确保产品的质量和服务的专业性。