公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修政策

整机保修期：万和空气能等大空气能产品通常提供整机保修三年的服务。这意味着在三年内，只要不是人为损坏，整机出现质量问题，用户都可以联系万和维修进行免费维修。
零部件保修：对于主要零部件，万和也有相应的保修期限，具体期限可能因产品类型而异。例如，某些零部件可能享受更长的保修期。

二、全国联保服务范围

全国联保：万和的全国联保服务覆盖了全国范围，用户无论在哪个地区购买的万和产品，在保修期内出现质量问题，都可以享受万和提供的免费维修服务。
上门服务：万和提供上门检测或上门维修服务，用户无需将产品送回原购买地点或指定维修点，大大节省了用户的时间和精力。

三、服务流程

报修方式：用户可以通过万和万和客服电话、万和网站或指定渠道进行报修。报修时，用户需要提供产品的购买凭证（如发票）、保修卡以及产品的相关信息。
服务响应：万和维修服务团队在接到报修请求后，会尽快与用户联系，并安排专业的维修人员上门服务。在服务过程中，维修人员会严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。

四、服务保障

配件质量：万和在维修过程中，会严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用，确保用户得到优质的维修服务。
保修期延长：对于某些情况，如用户无法出示有效发票但能提供产品机器编码中的日期信息，万和可能会根据规定为用户提供一定期限的免费保修服务。

五、服务限制

人为损坏：由于人为损坏导致的产品故障，万和可能不提供免费维修服务。
超出保修期：对于超出保修期的产品，万和将按照国家相关法律法规和自身政策提供有偿服务。
特殊情况：对于某些特殊情况，如自然灾害等不可抗力因素导致的产品损