公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 工程师上门服务时，应先轻轻敲门，主动自我介绍并出示西门子洗衣机顾客服务监督卡。如果用户家有门铃，可以直接按门铃，但严禁在门口大声呼叫用户。
2. 工程师应着西门子统一工装，严禁穿着其他品牌的工作服，也严禁穿拖鞋、嚼口香糖或槟榔。
3. 在用户家服务前，应征得用户许可后，穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
4. 在开始服务前，工程师应向用户递交西门子洗衣机顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。
5. 工程师要守信誉、不失约，严格按照预约时间上门服务。
6. 工程师应保持仪表大方、精神饱满，表现出良好的专业素质和职业道德。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务部门，提供全年无休的电话支持和在线咨询，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策：如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务：针对一些需要特殊操作技能的产品，公司将为客户提供免费的培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护：公司会定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务：根据客户的具体需求，公司提供定制化的产品和服务，以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应：一旦客户报告产品出现故障，公司将立即启动快速响应程序，尽快安排维修或更换。
8. 安全保障：公司严格遵守产品的安全标准，所有的产品都经过严格的安全检测和认证，确保客户使用安全。