公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 服务范围：博世提供冰箱、冰箱、洗衣机、微波炉等冰箱产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：博世承诺在接到报修申请后，按照与客户约定的时间准时上门服务。
3. 服务人员：工程师具有5年以上维修/安装经验，专业可靠。
4. 工具设备：工程师会携带必要的工具设备，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：工程师在使用客户设施或挪动物品时，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，如若损坏，必须向客户赔偿。
6. 收费标准：上门服务的收费标准应按照博世公布的收费标准执行，收费项目和费用应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。
7. 客户验收：维修完成后，工程师会请客户验收并签字确认。
8. 维修服务：维修完成后，博世提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。

二、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：博世的冰箱产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，博世也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：博世的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：博世的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，博世的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：博世的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。