公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非保修期限内的损坏

超过保修期：如果生能产品自购买之日起已经超过了其规定的免费保修期限，那么后续出现的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。用户需要自行承担维修费用。

二、人为因素导致的损坏

使用不当：用户因使用、维护、保管不当而造成的损坏，如摔落、进水、撞击等，均不属于免费保修范围。
非授权维修：用户自行或非由生能生能指定的服务网点进行拆动、维修或改装而造成的损坏，也不在免费保修之列。

三、特定情况下的损坏

外部因素：如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等外部因素导致的损坏，生能将不提供免费保修服务。
非质量问题：产品因非质量问题导致的故障或损坏，如因用户自行添加非原厂配件、附件等引发的故障，也不在免费保修范围内。

四、无有效凭证的损坏

无发票或保修卡：用户无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）来证明产品的购买日期和保修期限的，将无法享受免费保修服务。
凭证不符：如果提供的发票、保修卡等凭证与产品型号、制造编码等不符或存在涂改痕迹的，也将影响免费保修的享受。

五、特殊产品及部件

部分特殊部件：对于某些特殊部件或易损件，如过滤网、滤芯等，可能不在免费保修范围内，具体以产品说明书或保修条款为准。
商用产品：对于商用空气能等商用产品，其保修期限和范围可能与家用产品有所不同，具体需参考产品说明书或咨询生能客服。

综上所述，生能非免费保修范围涵盖了多种情况，用户在使用生能产品时应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解并遵守相关规定，以避免因自身原因导致的非免费保修情况的发生。同时，用户也应妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供证明并