公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 购买凭证：消费者需要出示有效的购买凭证，如发票或购买收据，以证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 产品问题：保修服务仅适用于产品在正常使用情况下出现的质量问题。这包括产品性能故障、零部件损坏等。如果问题是由于人为损坏、自行拆卸维修等非正常使用造成的，将不在保修范围内。
3. 保修期限：海信的保修期限因产品不同而异。一般来说，海信冰箱的三包政策包括七天无理由退换货、一年内免费维修和三年内免费换新。而对于海信智能小冰箱，自2021年1月1日起，推出了“365天只换不修”的维修服务新政策，即在购买后的365天内出现性能故障或质量问题，可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
4. 维修服务范围：海信的保修服务包括安装调试服务、性能故障维修、零部件更换、使用指导培训、定期维护保养、在线技术支持、24小时客服热线和全国联保服务等。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 品质*：海信始终坚持产品的品质*，通过不断的技术创新和产品升级，提供更高品质的产品和服务。他们注重产品的智能化、舒适化、节能化等方面的提升，以满足用户多样化的需求。
2. 服务至上：海信在服务方面一直秉持着“服务至上”的理念，致力于提供全方位、贴心的服务。他们提供送货上门服务，并且拥有专业知识的安装团队，可以一手包揽安装全流程，确保所有细节都得到妥善处理，提高用户体验和产品满意度。
3. 收费透明：海信在服务收费方面坚持“收费透明”的原则，任何费用都公开公正，让消费者买得安心，用得放心。
4. 冰箱：海信还致力于冰箱技术的研发和应用，通过智能控制照明、水电、空气等家居系统，让智能家居提前感知用户需求，并且主动提供贴心的智能服务。他们不断创新和完善智能家居产品的技术与功能，提供高效、便捷、舒适的居住体验。